Como Solicitar a Devolução e Reembolso

Lamentamos muito saber que nossa marca não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos comprometidos em tornar o processo de devolução o mais simples e justo possível.

Passo a passo para a devolução:

  • Preenchimento do formulário:

    Logo abaixo, você encontrará um formulário para iniciar a solicitação. Certifique-se de preencher o número correto do seu WhatsApp, pois nossa equipe de logística entrará em contato por esse canal para dar sequência ao processo.

  • Envio de um vídeo do produto:

    Antes de enviar o produto para devolução, pediremos que grave um vídeo mostrando o estado em que ele chegou à sua residência. Isso nos ajuda a verificar se o produto não apresenta danos ou avarias.

  • Contato da equipe de logística:

    Após recebermos o formulário e o vídeo, nossa equipe enviará as instruções e o endereço para devolução.

  • Custo da devolução:

    O custo do envio será totalmente coberto por nossa empresa. Não será necessário pagar nada além do valor já investido.

  • Reembolso integral:

    Assim que o produto chegar à nossa logística e for inspecionado, faremos o reembolso de 100% do valor pago pelas unidades devolvidas.

    Formulário